Mūsų tikslas – kad būtumėte visiškai patenkinti pirkiniu iš nura.lt. Jei dėl kokios nors priežasties norite grąžinti ar pakeisti prekę, vadovaukitės šia grąžinimo politika.


1. Grąžinimo terminas

Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.


2. Grąžinimo sąlygos

Prekės gali būti grąžinamos, jei jos:

  • nebuvo naudotos ar dėvėtos;
  • yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje (jei taikoma);
  • turi visus originalius priedus, etiketes ir dokumentus;
  • nėra sugadintos ar kitaip praradusios savo vertę dėl pirkėjo kaltės.

Dėmesio: kai kurios prekės (pvz., higienos ar apatiniai drabužiai, personalizuoti gaminiai) negali būti grąžinamos dėl higienos ar individualaus pritaikymo priežasčių.


3. Kaip grąžinti prekę?

  1. Parašyk mums el. paštu: info@nura.lt ir nurodyk užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir priežastį.
  2. Mes atsakysime su instrukcijomis dėl grąžinimo.
  3. Siųsk prekę nurodytu adresu. Siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent grąžinimo priežastis – mūsų klaida (pvz., brokuota ar neteisinga prekė).

4. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
  • Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent prekė buvo brokuota ar išsiųsta klaidingai.

5. Prekės keitimas

Norite kitos spalvos, dydžio ar modelio? Susisiekite su mumis – mielai pakeisime prekę, jei turėsime sandėlyje.


6. Sugedusios ar neteisingos prekės

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar neteisingą prekę – atsiprašome! Susisiekite su mumis kuo greičiau, ir mes pasirūpinsime pakeitimu ar grąžinimu mūsų sąskaita.


7. Kontaktai

📧 El. paštas: info@nura.lt